カテゴリー:美容業

  • 苦情対応カード(美容業・理容業)

    本苦情対応カードは、お客様の苦情を迅速・円満に解決するため、また、今後の再発防止、顧客満足等に資するものであるが、個人情報であるため、その取り扱い、保管等については、個人情報保護法の観点からも十分に配慮してご活用下さい。…
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  • 美容師のイラスト

    美容室の店員の態度に不満

    お客様からの苦情  チェーン展開している美容室でカットしてもらったが、左右のバランスがバラバラ。手直ししてもらうために系列の別のお店に行ったのだが、手直しをしてくれた店員さんの態度に不満がある。 …
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  • 理容師

    未成年の息子の高額なヘアカラー

    お客様からの苦情  16歳の高校生の息子が調髪に行くと言うので、5,000円持たせましたが、理容店から帰ってきたオレンジ色の神の息子を見て驚きました。  調髪後に10,000円のヘアカラーを勧めら…
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  • 理容師

    希望の髪型はサッカー選手

    お客様からの苦情 「有名サッカー選手と同じ髪型にして」と頼んだら、理容師は「分かりました」と言ったのに、全く雰囲気の違う仕上がりになってしまいました。  我慢できずに文句を言うと、「同じになるとは…
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  • 理容師

    井戸端会議化する理容店

    お客様からの苦情  古くからある理容店に行ったところ、調髪をしながら興味のないスポーツ界や芸能界のスキャンダルなどを話しかけてこられ困ってしまいました。隣の席では、近所のうわさ話に花が咲いていて、何…
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  • 美容師のイラスト

    髪飾りを紛失され買わされた美容室

    お客様からの苦情  美容室で着付けを頼み、前日に着物や小物一式を持ち込んでありました。当日髪飾りが見つからなかったのでその場で新たな物を購入してつけました。  友人から借りたものだったので、美容室…
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  • 美容師のイラスト

    解約も返金も拒否された美容室の着付け

    お客様からの苦情  遠方に住む娘が2週間後の卒業式のため、娘の住まいに近い美容室に着物の着付けを全額前払いして予約しました。  予約後に店から準備のために事前に着物を店に持ってくるように言われまし…
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  • 美容師のイラスト

    店内に価格表示が無い美容室

    お客様からの苦情    以前に一度利用した事がある美容室に、パーマの予約を入れて出向きました。美容室にあったヘア雑誌を見て、こんなイメージにしたいと言ったところ、ストレートパーマとヘアマニュキュア…
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  • 美容師のイラスト

    希望どおり仕上がらなかったヘアスタイル

    お客様からの苦情  雑誌に出ていたヘアスタイルを希望したところ、まったくイメージが違ったばかりか髪の毛がところどころちりちりになってしまいました。  トリートメントはしてくれましたが、雑誌のモデル…
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  • 美容師のイラスト

    傷つけられた眉毛の調整

    お客様からの苦情  眉毛を整えてもらいましたが、美容師の手元が狂って眉尻を少し切られてしまいました。責任者に謝罪され傷の手当てをしてもらい医者に行くほどではなかったですが、しばらく傷は治りませんでし…
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