アーカイブ:2016年 2月

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    美容室で預けて紛失されたピアス

    お客様からの苦情  美容室で施術中にピアスを預かってもらった事を忘れて帰ってしまいました、後日美容室からピアスを預かっているというはがきを受け取りました。3ヶ月後に行くと、なくしたといわれました。弁償し…
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    完全予約制なのに待たされた美容室

    お客様からの苦情  インターネットで探した完全予約制の美容室。仕事の合間にできると思い予約を入れたら「希望時間に予約がとれました」と返信が戻ってきたので、「承諾した」旨を伝えました。しかし、子弟予約時間…
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    チラシの料金どおりではなかった美容室

    お客様からの苦情  キャンペーン中で「お得な料金」の投げ込みチラシを見て店に出向きました。通常6,000円が2,500円となるヘアカラーをしたいと言いましたが、今その液が無いとの事でした。仕方なく3,5…
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    割引料金が不明瞭

    お客様からの苦情  いつも利用する美容室でポイントカードがいっぱいになり、1年間10%引きの料金でサービスを受けられることになりました。行くたびに施術内容が違うのですが、レシートを渡されないので料金がよ…
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    予約時の説明と違った料金

    お客様からの苦情  友人から紹介された美容室に「カット」の電話予約をしたとき、料金は4,500円と言われました。店でも「シャンプーはお済みですか」とか「シャンプーは別料金です」とは言われず、当然のように…
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    パーマ液でブラウスの襟が脱色

    お客様からの苦情  パーマをかけたとき、頭に巻いたタオルが液でぐっしょりとなっていましたが、すぐには取り替えてもらえませんでした。その日着ていた赤いブラウスをクリーニングに出し、出来上がってくると後ろ襟…
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    ドライヤーでヤケド

    お客様からの苦情 カーラーを巻いてドライヤーに入ったとき、「熱い」と担当者に言ったのですが、声が届かず気がついてもらえませんでした。30分ほどしてドライヤーから出ると、額が赤くなり顔も熱くなっていました…
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    まぶたが腫れたまつ毛パーマ

    お客様からの苦情  まつ毛パーマをかけ、ローラーを取るときに、皮ふがはがれたような感じがしました。担当者に申し出ましたが対応されなかったので、代金を支払って帰ってきましたが、右目が腫れてしまい、仕事にも…
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    顔が腫れた天然染料のヘナ

    お客様からの苦情  初めて行った美容室で、髪を染めたいが肌が弱いと伝えました。店の従業員は、「ヘナは天然染料なので大丈夫」と言って染めました。帰宅後、顔が2倍に腫れ上がり、目も腫れてしまいました。夜中に…
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    臭いが強い肩掛けケープやタオル

    お客様からの苦情  いつも利用する美容室で肩に掛けるケープやタオルの臭いが気になります。技術はとても気に入っているので、これからもこの店に通いたいのですが、以前、スタッフに臭うことを伝えたことがあります…
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