苦い体験談 〜その4〜

 開業して、19年になりました。

 本日までたくさんのお客様にお世話になり、感謝しています。

 その中で、こちらの注意不足なのに、お客様の心遣いがとてもうれしかった事があります。

 常連のお客様のYシャツにカラー剤をつけてしまい、 その場で丁寧に謝り、お詫びの気持ちとしてYシャツ代の謝礼金をお渡しました。

 翌日、その方の奥様が来店して下さり、「私もよく美容室でカラー剤がつきますが、落ちますので主人のYシャツも大丈夫だと思います。」 と返金していかれました。

 普通のクリーニングでは絶対落ちないはずなのに、 こちらに気を遣い、親切にして下さり、 心が温かくなり、また気が引き締まりました。 今でも、このお客様は来店して下さっています。 本当に感謝です。

 もう一つは、お店が混雑している日でした。
 「シェーピングがいつもより雑で、帰ったら顔がヒリヒリする」との苦情の電話がありました。
 お詫びし、その場は許して頂きましたが、もう来店していただけないんじゃないかと心配していましたが、翌月にまた来店して下さり、本当にうれしかったです。

 日頃からスタッフに 「何かあった時には、その場で素直に丁寧に謝りなさい」と言っていますが、日頃からのオーナーの私の姿勢やお客様への感謝の気持ちが1番大切ではないかと思います。

 これからも一人一人のお客様を大事にして頑張っていきたいと思います。

ラ・ボス
松川 和弘

 

店舗情報

  • 店舗名:ラ・ボス
  • 住 所:〒900-0012 沖縄県那覇市泊1丁目8−9
  • TEL:098-863-1737
  • MAP:地図はこちらから
     

ラ・ボス

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