トイレの臭いがひどい映画館

トイレの臭いがひどい映画館
お客様からの苦情
 懐かしい映画を上映している映画館ですが、トイレが汚れていて臭います。場内も菓子袋や紙コップが散らばっているし、雰囲気が台無しです。料金が格安でもきれいにしてください。

 

▼苦情への対応

当館は衛生には充分配慮をつくし、保健所の定期検査も合格しております。また当館は皆さんにゆっくり楽しんでいただくため、入れ替え制をとっておりません。そのためトイレの清掃と館内清掃も、入場前と上映終了後の2回にしていました。
 今回ご指摘を受けて、今後は清掃システムを改善いたしました。
 トイレについては、上映中の時間でも1日3回、利用者の少ないときを見計らって清掃することにし土し/こ。土/こ館内のゴミ箱を増やし、お客さまにも清掃にご協力をお願いする案内放送を流し、係員が上映の合間にゴミ袋を持って巡回することにいたしました。

  

▼原因一問題点

  • トイレ・場内の衛生管理の不備。

 

▼ワンポイント・アドバイス

  映画館では場内やトイレの清掃、衛生管理はサービスの基本です/きれいな映画館」と印象づけることが、お客さまの来館を促します。

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